Nos services
Gouvernante & contrôle qualité
Une supervision de terrain, des critères observables et des écarts suivis.
Le carnet KG Clean · Guide pratique
La remise en état d’une maison de luxe en location courte durée
Passer d’une liste de pièces à un standard d’accueil reproductible.
Décrire la présentation de référence
Créez une fiche pour les lits, textiles, salles d’eau, espaces de vie et équipements inclus. Les consignes doivent permettre de retrouver la même présentation. Identifiez objets fragiles, finitions délicates et produits autorisés avant l’intervention. Un contrôle de présentation regarde le résultat visible et les points convenus ; il ne remplace pas une expertise de l’état du patrimoine.
Dimensionner la rotation
La charge varie selon couchages utilisés, équipements de cuisine et extérieurs retenus. Escaliers et dépendances ajoutent des déplacements. Nettoyage et contrôle doivent tenir dans le créneau convenu, avec une règle pour les départs tardifs. Préparez aussi les accès et les stocks : l’équipe ne doit pas découvrir au début de la rotation que le linge nécessaire n’est pas disponible.
Attribuer chaque métier
Nettoyage, blanchisserie, clés, conciergerie, jardin et piscine sont distincts. Définissez qui réalise chaque tâche et qui valide la propriété. Une anomalie doit rejoindre rapidement la personne responsable. Les demandes supplémentaires sont évaluées et confirmées avant de modifier le programme. Cette répartition rend le devis plus lisible et évite les attentes implicites entre propriétaire, gestionnaire et intervenants.
Faire le dernier tour
Le contrôle examine sanitaires, lits, surfaces, réassorts et présentation. Il vérifie les points de fermeture ou d’éclairage convenus avec le propriétaire. La disponibilité est transmise après cette étape. Les écarts fréquents servent à ajuster fiche et durée pour la prochaine rotation. Prévoir ce temps de vérification protège la cohérence de l’accueil lorsque plusieurs personnes participent à la préparation.
Du guide au terrain
Un exemple de mise en pratique
Prenez une journée représentative. Notez les volumes, le déroulement réel et les écarts rencontrés. Choisissez un point à améliorer, désignez la personne qui le suit et vérifiez le résultat lors de la prochaine revue. Notre approche qualité relie le plan, le travail et le contrôle.
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Cuisine, couchages et équipements modifient la charge entre deux séjours.
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