Le soin des lieux. Le sens de l’accueil.+32 451 087 683

Le carnet KG Clean · Guide pratique

Préparer une rotation en appart’hôtel

Cuisine, couchages et équipements modifient la charge entre deux séjours.

Établir une fiche par configuration

Regroupez les logements selon surface, chambres, salles d’eau et couchages. Détaillez réfrigérateur, plaques, four, vaisselle et balcon accessible. Une catégorie « appartement » trop large rend planning et devis flous. Les passages en séjour ont leur propre périmètre. La fiche doit également préciser le standard de présentation à retrouver au moment de la remise à disposition.

Rendre les accès fiables

La rotation commence quand l’équipe peut entrer et travailler. Définissez remise des accès, départ tardif et stockage. Plusieurs adresses impliquent trajets et transport du linge. Ces temps font partie du besoin. Identifiez un contact joignable pendant le créneau pour traiter une clé manquante ou une pièce inaccessible. L’imprévu doit rejoindre le gestionnaire avant de compromettre les autres rotations.

Relier nettoyage et signalement

Le plan précise les tâches par pièce et les vérifications. Une anomalie, un équipement manquant ou une dégradation est transmis à la personne désignée. Le contrôle visuel ne remplace pas un inventaire contractuel complet. Une intervention technique peut aussi imposer un nouveau passage de présentation ; il faut pouvoir l’identifier et la reprogrammer sans perdre le statut du logement.

Transmettre le bon statut

Nettoyé, contrôlé et disponible ne sont pas toujours équivalents. Si la maintenance reste attendue, la réception doit le savoir. La validation vérifie textiles et consommables convenus. Son temps fait partie du créneau avant l’arrivée. En fin de journée, les reprises et les difficultés récurrentes alimentent la préparation du lendemain et la mise à jour des fiches de logement.

Du guide au terrain

Un exemple de mise en pratique

Prenez une journée représentative. Notez les volumes, le déroulement réel et les écarts rencontrés. Choisissez un point à améliorer, désignez la personne qui le suit et vérifiez le résultat lors de la prochaine revue. Notre approche qualité relie le plan, le travail et le contrôle.

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